Notre plateforme the surveillance de marques est à nouveau pleinement opérationnel. Une communication va être envoyée aux clients concernés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
--
Our Brand Monitoring platform is now fully operational. A communication will be sent to these customers. We apologize for the inconvenience.
Posted Jun 08, 2023 - 12:09 CEST
Update
Nous travaillons à présent au rétablissement des rapports de la surveillance (dernière phase). Prochaine mise à jour de l'incident dans la journée. -- We are now working to resume the monitoring reports (last step). Next update during the day.
Posted Jun 08, 2023 - 10:35 CEST
Identified
Nous opérons toujours sur notre solution de Surveillance de Marques afin de rétablir un fonctionnement optimal. Il y a de nombreuses avancées et nous espérons rétablir le bon fonctionnement la solution dans les prochaines heures. -- We are still working on our Brand Monitoring platform to restore a fully operational environment. We have great success and we expect to recovery a fully operational platform in the next few hours.
Posted Jun 07, 2023 - 08:53 CEST
Update
Nous opérons toujours sur notre solution de Surveillance de Marques afin de rétablir un fonctionnement optimal. -- We are still working on our Brand Monitoring platform to restore a fully operational environment.
Posted Jun 05, 2023 - 17:48 CEST
Update
Nous opérons toujours sur notre solution de Surveillance de Marques afin de rétablir un fonctionnement optimal. -- We are still working on our Brand Monitoring platform to restore a fully operational environment.
Posted Jun 03, 2023 - 09:52 CEST
Update
Nous opérons toujours sur notre solution de Surveillance de Marques afin de rétablir un fonctionnement optimal. -- We are still working on our Brand Monitoring platform to restore a fully operational environment.
Posted Jun 01, 2023 - 15:14 CEST
Monitoring
L'incident est à présent résolu côté hébergeur et maîtrisé côté Safebrands. Certains services peuvent cependant encore présenter des latences mais l'ensemble de notre infrastructure est de retour en ligne.
Nous vous remercions pour votre patience, ainsi que pour votre confiance et ne manquerons pas de vous tenir informé de la suite de cet incident. -- The incident has now been resolved on the hosting side and brought under control on the Safebrands side. Some services may still experience latency, but our entire infrastructure is back online.
We thank you for your patience and trust, and will keep you informed of further developments.
Posted Jun 01, 2023 - 00:23 CEST
Update
Les services continuent de revenir à la normales. -- Services continue to return to normal.
Posted May 31, 2023 - 20:57 CEST
Update
La majorité des services sont opérationnels. Nous nous attendons encore à quelques perturbations jusqu'à demain. Aucune perte de données n'est à déplorer. -- Most services are operational. We still expect some disruptions until tomorrow. No data loss has been reported.
Posted May 31, 2023 - 20:47 CEST
Update
Nous continuons nos efforts pour relancer au plus vite l'infrastructure. Les services reviennent peu à peu à la normale. Nous vous tiendrons informé de la suite de l'incident. Merci de votre confiance ! -- We are continuing our efforts to get the infrastructure back up and running as quickly as possible. Services are gradually returning to normal. We will keep you informed of further developments. Thank you for your confidence in us!
Posted May 31, 2023 - 16:38 CEST
Update
Le courant est a présent opérationnel. L'architecture redémarre peu à peu. Nous vous tiendrons informés des avancements -- The power is now operational. The architecture is starting up again. We'll keep you informed of progress
Posted May 31, 2023 - 15:06 CEST
Update
Nous avons à présent accès à nos salles d'hébergement, et le courant va progressivement revenir. Il nous faut à présent relancer tous les services dans les prochaines heures.
--
We can now access the IT rooms, and the power energy is slightly going back. We now have to restart all the services in the next few hours.
Posted May 31, 2023 - 14:00 CEST
Update
L'incident est toujours en cours chez notre prestataire. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite.
Suite à une panne survenue cette nuit sur les équipements de refroidissement du datacenter hébergeant le nœud de notre infrastructure, les services SafeBrands sont interrompus, à l’exception de la résolution DNS.
Notre équipe interviennent de pair avec le gestionnaire du bâtiment afin de redémarrer les services, tout en veillant à la sécurité des machines, des données et également de nos collaborateurs.
Il ne s’agit pas d’un incident de sécurité et aucune donnée n’est compromise. Il ne s’agit pas d’un incident de type incendie.
Nous attendons des détails précis sur le rétablissement des services et la chronologie autour de 10 h 30 ce matin.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nos équipes sont entièrement sur le pont.
Les équipes SafeBrands -- Following a breakdown that occurred last night on the cooling equipment of the datacenter hosting the node of our infrastructure, SafeBrands services are interrupted, with the exception of DNS resolution.
Our team works with the facility manager to restart services, while ensuring the security of machines, data and also our employees.
This is not a security incident and no data is compromised. This is not a fire-type incident. We expect specific details on the restoration of services and the timeline around 10:30 a.m. this morning.
We are aware of the inconvenience caused and our teams are fully on deck.
The SafeBrands teams
Posted May 31, 2023 - 10:23 CEST
Update
L'incident est en cours de résolution côté du côté de notre prestataire mais pas encore de retour à la normale pour le moment
---
The incident is currently being resolved, but we have not yet returned to normal operations.
Posted May 31, 2023 - 05:27 CEST
Update
L'incident est toujours en cours. Nous vous tenons informé de la situation.
-- The incident is still ongoing. We will keep you informed of the situation.
Posted May 31, 2023 - 00:43 CEST
Identified
L'incident est confirmé chez notre prestataire, nous travaillons activement avec celui-ci pour stabiliser la situation.
-- The incident has been confirmed by our service provider, and we are actively working with them to stabilize the situation.
Posted May 31, 2023 - 00:02 CEST
Investigating
Nous subissons actuellement une panne touchant une partie de notre centre de données impactant notre connectivité internet et l'accès à vos services. Le problème semble se situer chez notre prestataire d'hébergement.
Raison: Incident datacenter Impact: dégradé
Nous vous remercions pour votre compréhension et faisons notre possible pour rétablir nos services le plus rapidement possible.
We are currently experiencing an outage affecting part of our data center, impacting our internet connectivity and access to your services. The problem seems to be with our hosting provider.
Reason: Datacenter Breakdown Impact: degraded
We thank you for your understanding while we are doing our best to restore our services as soon as possible.